제2강 사람과의 관계..
모두가 만족할 만한 협상법을 이끌어내고 싶다면, 그를 인간으로 이해하려고 노력해야 한다.
언제나 당신은 협상에서 가장 덜 중요한 사람이라는 점을 기억하라.
가장 중요한 사람은 바로 상대방이다.
협상을 성공시키려면 신뢰도 중요하지만, 약속에 대한 이해관계를 깨닫는 것 또한 매우 중요하다.
그러므로 상대방이 약속을 하는 방식을 파악해야 한다는 점 또한 잊지 말자.
신뢰와 함께 상대방을 존중하는 것 역시 인간관계에서 무시할 수 없는 부분이다.
존중이란, 상대방의 힘을 인정한다는 뜻이다.