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손정의 소프트 뱅크 회장의 성공 인생 9계명


1. 뜻을 세워라  :  모두들 열심히 걷는다. 열심히 사는 것이다. 하지만 오르고 싶은 산을 정하지 않은 사람이 99%이다. 

2. 기왕이면 크게 뜻을 세워라 : 1981년 9월,  에어컨도 없는 허름한 사무실에서 직원 두 명으로 소프트뱅크를 창업했다. 나는 귤 상자에 올라가 "앞으로 30년 후에 매출 2조엔(약20조원) 기업으로 키우겠다"며 열변을 토했다. 
두 직원은 사표를 냈다. 나를 '제 정신이 아닌 사람'이라고 했다. 
2013년 소프트뱅크 매출액은 6조 6,600억엔(약 70조원)을 기록했다.    

3. 비즈니스의 성패는 고객이 결정한다 : 미 UC 버클리대 재학 시절 학비 마련을 위해 개발에 나선 품목이 다국어 번역기였다. 내 자신이 영어 실력이 부족해 사전만 봐서는 정확한 영어발음을 알 수 없었는데, 그런 아쉬움을 다국어 번역기가 해결할 수 있도록 채워 넣었다. 
사람들은 별다른 기술도 들어가지 않는 다국어 번역기가 얼마나 팔리겠느냐고 했다. 그런데 이 제품은 대박을 쳤다.  사업의 성패를 결정하는 것은 기술의 우위가 아니라 사용자 편의성이다. 

4. 독서는 힘이다 : 1983년 봄, 의료진으로부터 5년 밖에 더 살 수 없다는 만성간염 판정을 받았다. 나는 수렁에 빠지는 느낌이 들 때마다 책을 펼쳤다. 그렇게 읽은 책이 4,000권이었다. 나의 평생 비즈니스 전략인 제곱병법도 이때 창안했다. 평생 먹고 살 지식을 이때 얻은 셈이다. 

5. 멀리 봐라 : 배를 타고 가면서 바로 앞을 보면 멀미가 나지만, 몇백미터 앞을 내다보면 바다는 잔잔하다. 

6. 대중의 의견을 거스르는 용기가 필요하다 :  어느 트위터리안이 "손정의는 일본에서 나가라! 두번 다시 돌아오지 마라"라는 말을 남겼다. 나는 "어디로 가면 돼?"라고 가볍게 답했다.

7. 임직원 평가의 기준은 능력이다 : 인류 역사상 300년 이상 존속한 국가는 동로마 제국, 중국 청나라를 포함해 손으로 꼽을 정도이다. 이들 국가는 예외없이 장자 상속을 포기했다는 공통점을 갖고 있다.  능력과 상관없이 큰  아들 혹은 내 핏줄이라는 이유로 후계자를 정하는 것은 위험하다. 

8. 오너십도 중요하다 : 기업 최고경영자(CEO)의 임기는 4~5년이다. 이런 정도로는 자기 임기가 채워지는 정도의 계획만 세운다. 대업을 이루려면 20~30년의 관점에서 생각해야 한다. 
 
9. 문제 해결의 첫걸음은 현장에 가는 것이다 : 17세에 미국 유학을 결심한 그 순간부터 내 인생은 지진과 해일, 폭풍의 연속이었다. 그렇지만 결국 해결할 수 있었던 원동력은 현장에 가보는 것이었다. 현장에 가보면 그가 보이지 않던 문제가 보이고 해결책도 보였다. 

 
- 손정의 평전 < 나는 거대한 꿈을 꿨다> -

제 12장  난공불락의 성공 자아를 구축하라

외부 자극’이 아니라 ‘나의 반응’이 문제라는 사실을 명심하라

l  분노, 적대감, 두려움, 불안, 불안정 등과 같이 우리를 괴롭히는 감정은 외적인 환경 때문이 아니라 우리의 심리적반응 때문에 일어난다는 사실을 머릿속에 분명하게 기억하도록 하자.

마음 속에서 조용한 방을 만들어라

l  제 2차 세계대전이 막바지에 이르렀을 때 누군가가 트루먼 대통령에게 다음과 같이 말했다.  자신이 보기에는 트루먼은 이전의 다른 대통령보다도 훨씬 심한 스트레스와 긴장 속에서 직무를 수행하고 있는데도 전혀 늙어보이지 않고 생기가 넘치는 이유를 도대체 알 수 없다는 것이었다.  이에 대해 트루먼은 다음과 같이 대답했다.
 “나는 마음 속에 참호를 하나 파 두었습니다.  나는 군인들처럼 위험을 피해 휴식을 취하고 기력 회복을 위해서 가끔씩 참호 속에 들어갑니다.  그곳에서는 어떤 것도 나를 방해하지 못합니다.”
 나는 ‘마음 속 참호’를 파기 위해서 시간을 투자하고 상상력을 동원하라고 모든 사람들에게 권하고 싶다.

때로는 잠깐씩 현실을 벗어나라

l  우리의 신경계는 어느 정도의 현실 도피가 필요하다.  우리의 신경계는 외부 자극의 지속적인 충격으로부터의 자신을 보호하고 자유로울 필요가 있다.  우리의 신체가 머무를 수 있는 집이 필요하듯이 우리의 마음과 신경계도
휴식과 회복이 필요하며, 외부 자극으로부터 보호받을 방이 필요하다.  조용한 마음의 방은 우리의 신경계에 매일매일 휴식을 제공한다.  그 휴식의 순간 우리는 일상 생활의 의무, 책임, 결정, 압력 등을 떨쳐버리고 아무 압력도 없는 방에 칩거함으로써 모든 것에서 벗어날 수 있다.

새로운 문제는 새로운 메커니즘으로 해결하라

l  계산기나 컴퓨터를 사용할 때 새로운 문제를 풀려면 이전 문제를 말끔히 지워 버려야 한다.  그렇지 않으면 이전 문제가 새로운 문제와 뒤섞여 잘못된 답이 나오게 마련이다.

성공의 스위치를 마음 속에서 미리 켠다

l  “그것은 저만의 시작 의식입니다.  초년병 시절에는 평균 20분 정도나 길게는 30분 정도 걸렸습니다.  쇼를 진행하는 것 이외의 다른 모든 것을 머릿속에서 없애버리는 작업은 무척 어려웠어요.  하지만 점차 제 마음 속에 들어가는 방법을 알게 되었고, 이제는 그 시간을 단축할 수 있게 되었습니다.  이제는 30초 정도면 충분합니다.”

l  “손가락을 튀기는 것은 전기 스위치를 켜고 끄는 것과 같지요.  첫 번째 동작은 제 마음을 깨끗하게 비우라는 신호입니다.  그리고 두 번째 동작을 통해 머릿속 이미지를 빠르게 넘기면서 박수를 받으며 무대에 올라가는 모습, 쇼가 진행되는 동안 관중의 웃음소리, 출연자와의 재미 있는 인터뷰, 쇼를 성공적으로 마친 후 스태프와 감독 모두 모여 자축하는 장면 등을 떠올리죠.”

외부의 자극에 반응하지 않고 마음의 평정을 얻는 훈련

앞서 말한 대로 조용하고 편안하게 앉아서 어떤 전화도 받지 않는 자신의 모습을 머릿속에서 생생하게 떠올려 보라. 그리고 이러한 정신적 이미지를 잘 기억한 후 일상 생활에서 이를 실천하라.  두려움과 걱정을 불러일으키는 전화벨 신호에 반응해야 할 때 자신에게 이렇게 이야기하라.

“전화벨이 울리도록 내버려두자.”

그 다음 다양한 상황에서 어떤 반응도 하지 않는 훈련을 하기 위해 상상력을 활용하라.  동료들이 고래고래 소리치는 동안 조용하게 앉아서 움직이지 않는 자신의 모습을 상상하라.  매일 매일 바쁜 일상 생활의 압력에도 불구하고 침착하고 편안하며 서두르지 않고 일을 하나씩 처리하는 모습을 상상하라.  다양하고 긴박한 벨소리에도 불구하고 한결같고 안정된 자세를 유지하는 자신을 상상하라.  과거 우리를 혼란에 빠뜨린 다양한 상황 속에서 우리 자신은 어떻게 행동했는지 관찰해 보라.  우리는 지금 그것에 반응하지 않음으로써 진정을 되찾고 안정을 취할 수 있게
되었다.

억압, 위축, 지나친 자기 억제를 치유하는 5가지 비책

1. 무슨 말을 할지 미리부터 걱정하지 마라.  그저 입을 열고 말하라.  입에서 나오는 대로 즉흥적으로 말하라.  
   예수는 우리에게 다음과 같이 충고한다.
   “우리가 설령 사람들 앞에서 말할 때라도 미리 염려하지 말라.  오직 성령이 우리에게 말해야 할 바를 가르쳐 
    줄 것이다.”

2. 아무 계획도 세우지 마라.  내일을 위해 걱정하지 마라.  행동을 하기 전에 미리 생각하지 마라.  일단 행동을

  하고 그것을 수정하라.  이러한 충고는 극단적으로 보일 수도 있지만 실제 이런 과정을 밟으면서 우리의 자기    통제 
   메커니즘은 작동한다.  어뢰는 앞으로 저지를지 모르는 실수에 대해 ‘생각하지’ 않으며, 미리 그것을 수정하려고
   하지도 않는다.  어뢰는 우선 목표를 향해 움직이기 시작하며, 움직이는 도중 잘못된 방향을 바로잡는다.

3. 자신에 대한 비판을 멈추어라.  억눌린 사람은 계속적으로 자기 비판적인 분석에 빠진다.  그것이 아무리 간단한
   것일지라도 매번 행동이 끝난 후 자신에게 이렇게 말한다.
   “내가 꼭 그렇게 했어야 했는지 모르겠어.”

       또한 용기를 내어 무엇인가를 말한 다음에는 자신에게 즉시 이렇게 말한다.
   “분명 그런 소리를 하지 말았어야 했어.  아마 다른 사람은 잘못된 방법이라고 생각할 것 같아.”

       자기 자신을 더 이상 괴롭히지 마라.  유용하고 효과적인 피드백은 무의식적이고 자발적이며 자동적으로 작동
   한다.  의식적인 자기 비판, 자기 분석, 그리고 자기 반성은 1년에 한 번 정도면 충분하고 유용하다.  지속적으로 
   매 순간 매일 매일 미리 예측하는 것이나 월요일 아침 쿼터백처럼 지나간 행동에 집착하는 것은 삶의 목적에 어긋 

   나는 것이다.  이러한 자기 비판을 거부하라.  당장 자제하고 그만두어라. 

4. 평소보다 큰 소리로 말하는 습관을 기르자.  억눌린 사람들은 낮게 말하는 버릇이 있다.  목청을 높여라.  하지만

   소리를 지르거나 화난 목소리를 낼 필요는 없다.  그저 의식적으로 평소보다 좀 더 큰소리로 이야기하라.
   소리 높여 이야기하는 것은 그 자체로 억압에서 벗어나는 강력한 수단이 된다.  역기를 들어올릴 때 소리를 지르
   거나 고함을 지르면 평소보다 15퍼센트 정도 무거운 물건을 들어올릴 수 있다는 것이 실험 결과 사실로 드러났다.

5. 좋아하는 사람이 있으면 그 사실을 알리자.  억눌린 인격을 가진 사람은 ‘나쁜’ 감정과 마찬가지로 ‘좋은’ 감정을
   표현할 때도 두려움을 느낀다.  사랑을 표현할 때조차 그것이 낭만에 빠졌다는 소릴 들을까 봐 두려워 한다.
   또한 우정을 표현할 경우 그것이 아첨하는 것으로 간주될까 봐 두려워한다.  누군가를 칭찬할 경우 다른 사람이
   자신을 피상적이거나 어떤 속셈이 있는 것은 아닌가 하고 의심받을까 봐 두려워 한다.

  이 모든 부정적 신호를 완전히 무시하라.  최소한 매일 3명 정도를 칭찬하라.  다른 사람의 행동, 못, 말 등을 좋아한다면 그

   사실을 알도록 하자.  직접적인 방법으로 말이다.

   “나는 그것이 좋은데, 조”

   “메리, 그 모자가 아주 예쁜데.”

   “짐, 나는 당신을 아주 똑똑한 사람이라고 생각해.”

   그리고 기혼자라면 배우자에게 최소 하루에 두 번씩 사랑한다고 말해보라.   

제 10장  마음의 성형 수술을 하라..

대범하고 상처 받지 않는 자아 이미지 강화법..

슈퍼 마켓에 가서 감자 두 개를 사라.  가장 작고 왜소한 것과 가장 큰 것으로 사라.  그리고 그것을 나란히 책상 위에 올려놓거나 자자 보이는 장소에 놓아두어라.  그 두 개의 감자를 하나씩 폴라로이드 카메라로 찍어서 자동차 햇빛 가리개 또는 계기판 위나 서류 가방 속 아니면 쉽게 발견할 수 있는 장소에 놓아두어도 좋다.  그리고 자신의 자아 이미지가 작고 볼품 없는 감자보다는 크다고 생각하고, 그 날 하루를 커다란 감자처럼 행동했는지 아니면 작은 감자처럼 행동했는지 스스로에게 물어보아라.

매일 시간을 내서 마음의 상처를 예방하는 세 가지 원칙을 훈련해 보자.

 1) 긴장을 풀고 스트레스를 날려버려라.

 2) 성취한 내용과 목표를 향해 나아가는 과정을 기록하라.  ‘성공 일기’는 보다 강력한 자아

이미지를 형성하는 데 간단히 이용할 수 있는 아주 유용한 도구이다

3) 부당한 비판이나 심술궂은 말 또는 자아 이미지에 대한 공격에 처했을 때 도움을 청할 수 있는  정신적인 이미지 한두 가지를 마련하라.  내 환자 중 한 명은 슈퍼맨의 몸에 자신의 머리를 합성한 항상 떠올린다고 말했다.  그는 전형적인 슈퍼맨의 자세로 서서 가슴을 내밀고 총알을 막아내며, 바람을 가르고 망토를 휘날리며 날아가는 자신의 모습에 대해 내게 설명해 주었다.

용서, 가장 도전적이고 보상이 따르는 성공 훈련

지금까지 이 책에서 제시한 가장 도전적이고 보상이 따르는 훈련은 용서와 관련된 것이다.  과거 모욕을 당해 오랫동안 원한 관계에 있는 두 사람을 택해 진정한 마음으로 그들을 완전히 용서하도록 하자.  여기에는 어떠한 단서도 붙이지 마라.  그리고 이를 실천에 옮겨라.

또한 지나간 과거의 실수, 자신이 못마땅하게 여겼던 상황 그리고 자기 자신을 마침내 단호하게 용서하는 상황을 떠올린 후 이것을 머릿속에서 모두 없애 버려라.  이렇게 하려면 아마 상상 속의 공장에서 상당한 작업이 필요할 것이다.  21일 동안 하루 30분 정도 시간을 내서 조용하게 명상을 하고 혼자서 스스로를 위해 이것을 실천해 보도록 하자.